Aviso de Privacidad

En rem SLEEPWEAR, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web [nombre del sitio web] (en adelante, el "Sitio Web") y nuestros servicios en línea.

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1. Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es rem SLEEPWEAR. Puedes contactarnos a través del correo electrónico: remsw2025@gmail.com.

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2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestro Sitio Web:

• Datos de Identificación: Nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico.

• Datos de Facturación: Dirección de envío, datos de pago (como información de tarjeta de crédito/débito, encriptada para mayor seguridad).

• Datos de Navegación: Información sobre tu actividad en nuestro Sitio Web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, ubicación geográfica aproximada, etc.

• Datos de Contacto: Información que proporcionas al ponerte en contacto con nosotros o registrarte en el Sitio Web.

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3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Registro y creación de cuenta de usuario: Para ofrecerte acceso a los servicios del Sitio Web.

• Procesamiento de compras: Para procesar y enviar los productos que adquieras a través de nuestro Sitio Web.

• Atención al cliente: Para responder tus consultas, quejas o solicitudes.

• Mejorar nuestros servicios: Para realizar análisis estadísticos sobre el uso del Sitio Web y mejorar la experiencia de usuario.

• Marketing y promociones: Si das tu consentimiento, podemos enviarte información sobre productos, ofertas y promociones a través de correo electrónico, SMS u otros medios.

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4. Bases Legales para el Tratamiento de tus Datos

El tratamiento de tus datos personales está basado en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento de tus datos personales es necesario para la ejecución de un contrato de compra-venta de productos.

• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y promociones, solicitamos tu consentimiento explícito.

• Cumplimiento de una obligación legal: En algunos casos, podemos necesitar procesar tus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la facturación y el cumplimiento fiscal.

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5. Transferencia de Datos Personales

No realizamos transferencias de tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos en que sea necesario para el cumplimiento de un contrato (por ejemplo, con empresas de paquetería para el envío de tus productos) o cuando así lo exijan las autoridades competentes.

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6. Protección de tus Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales. Utilizamos encriptación SSL en las transacciones de pago y otras prácticas de seguridad para resguardar la confidencialidad de la información proporcionada.

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7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a través de nuestro correo electrónico. Para hacerlo, te solicitaremos una identificación adecuada que nos permita verificar tu identidad.

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8. Conservación de tus Datos Personales

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, y conforme a los plazos establecidos por la ley para la conservación de información contable, fiscal y legal.

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9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y publicidad, y analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio Web podrían no funcionar correctamente si las desactivas.

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10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, y las modificaciones serán publicadas en nuestro Sitio Web. Te recomendamos revisarlo periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

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11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos a:
rem SLEEPWEAR
Correo electrónico de contacto: remsw2025@gmail.com

Política de Devoluciones y Reembolsos

En rem SLEEPWEAR nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos que te proporciona tranquilidad al realizar tu compra.

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1. Condiciones Generales para Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido, bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas sus etiquetas, empaques y accesorios intactos.

• El producto debe ser devuelto dentro del empaque original, si corresponde, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• No aceptamos devoluciones de productos personalizados o descontados (si corresponde), a menos que sean defectuosos o no coincidan con la descripción del sitio.

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2. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto que recibiste está dañado, defectuoso o no coincide con la descripción del sitio web, puedes solicitar un reembolso completo o un cambio por otro artículo. En estos casos:

• Debes notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

• Deberás enviarnos fotos del producto defectuoso o incorrecto, junto con el número de tu pedido, para que podamos procesar la devolución de manera rápida.

• Los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta en estos casos.

 

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a remsw2025@gmail.com para informarnos sobre tu solicitud de devolución.

2. Rellenar el Formulario de Devolución: Te enviaremos un formulario para completar con los detalles de tu pedido y los motivos de la devolución.

3. Envía el Producto de Regreso: Una vez aprobado el proceso, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Asegúrate de que el artículo esté empaquetado correctamente para evitar daños durante el envío.

4. Revisión de la Devolución: Al recibir el producto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Si el producto es aceptado, procesaremos el reembolso o el cambio.

 

4. Reembolsos

Una vez que se apruebe la devolución, realizaremos el reembolso de acuerdo con la forma de pago utilizada en tu compra:

• Tarjetas de crédito/débito: El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que utilizaste. Dependiendo de tu banco o entidad financiera, el tiempo de procesamiento puede tardar entre 7 y 30 días hábiles.

• PayPal u otros métodos de pago electrónicos: El reembolso se procesará en la misma cuenta con la que realizaste el pago.

Te notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado el reembolso.

 

5. Cambio de Productos

Si prefieres cambiar el producto en lugar de solicitar un reembolso, puedes hacerlo bajo las mismas condiciones que para las devoluciones. El cambio estará sujeto a la disponibilidad del producto. Si el producto elegido tiene un precio diferente, te informaremos sobre la diferencia a pagar o el saldo a favor.

 

6. Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos como:

• Ropa interior, trajes de baño o cualquier prenda que haya sido usada.

• Productos que se hayan desprecintado o usado y que no sean defectuosos.

 

7. Gastos de Envío en Devoluciones

Los gastos de envío para las devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o incorrecto.

• Devoluciones por cambio de opinión: El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, y también deberá pagar los costos de envío del nuevo producto si opta por un cambio.

• Devoluciones por defectos o errores de nuestra parte: Nosotros nos encargaremos de los costos de envío de la devolución y de reenvío de cualquier producto de reemplazo.

 

8. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si no se cumplen las condiciones mencionadas en esta política. En tales casos, te devolveremos el producto, y deberás asumir el costo de envío.

 

9. Modificaciones a la Política de Devoluciones

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, por lo que te recomendamos que la revises periódicamente.